浅论4P与4C的融合

浅论4P与4C的融合

【摘要】人言：“兵无常势，水无常形。”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟。与上个世纪相比，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。而随着环境的变化，营销理念也随之发生了变化。市场营销策略在企业管理中具有战略地位，在高度市场化的今天，竞争越来越激烈的市场上，市场营销的重要环节就是制定恰当的营销理论，而制定这些营销组合的目的，就是为了获得消费者的垂青，以实现企业利润最大化的最终目标。以4P为中心的营销的理论在近几十年经过实践在世界上获得了广泛的认同，很多企业也是因为很好的运用了4P获得了成功。后来有人认为它过时，想用4C来代替它，那么如果将两种理论融合会产生什么样的效应？

【关键词】4P   4C   销售策略

麦卡锡（McCarthy，1960）在《基础营销》一书中将企业的营销策略一般性的概括为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），就是著名的4P营销组合理论。随着消费者个性化、人文化、多样化的特征日益突出，美国市场营销专家劳特朋（Lauterborn,1990）因应这种变化提出了4C营销组合理论，即消费者需求（Customer wants and needs）、消费者愿意付出的成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication） 

众所周知，4P理论是传统营销学的核心。尽管此后又涌现了6P学说、12P学说，但都是4P理论的进一步派生。随着市场竞争的日益激烈，产品、价格、营销手段愈发趋于同质化，互相模仿的现象比较严重，寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨，在原有的营销理论框架内已难以实现。新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。九十年代，美国的舒尔兹等人提出了整合营销新观念，在此新规范下提出了4C理论。4C的提出，引起了营销学界和企业界的强烈关注。