我国物流企业的服务与发展

我国物流企业的服务与发展

[摘 要]

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。随着市场竞争更加激烈，提高物流水平，降低物流成本，提高市场竞争能力是企业永恒的主题。

[关键词]物流 服务 发展

目录

[摘 要] 1

前言 1

一、目前我国物流管理的弊端 1

1、对物流产业的认识存在偏差 2

2、物流产业的管理模式不合理 2

3、市场需求约束物流产业的发展 2

4、经营管理粗放和服务质量较低 2

5、基础理论研究落后和专业人才缺乏 2

二、如何提高物流企业服务水平 3

1、要把服务质量放在供应链全过程中 3

2、加强中外物流服务质量体系的比较研究 3

3、高度重视物流服务的团队建设和全员质量建设 3

4、建立科学的服务质量评价体系 3

5、合理地提高物流技术水平 3

6、物流教育应加进服务质量课程 3

三、如何提高物流企业管理的水平 3

1、加强物流学科建设，加快物流人才培养 3

2、创造现代物流发展的良好环境 4

3、加快物流基础设施的建设 4

4、积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 4

5、企业要构筑一体化物流战略 4

6、缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 5

结论 5

参考文献 5