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| 文档题目： |
论汽车4s店的发展与服务 |
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| 上传会员： |
darer |
| 提交日期： |
2013-12-27 18:12:55 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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 论汽车4s店的发展与服务 (需要:46 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：6160 论汽车4s店的发展与服务 [摘 要] 随着汽车市场的竞争越来越激烈，随之而来的价格竞争越来越趋于白热化，降价优惠狂潮一波强过一波，汽车销售的利润越来越微薄，汽车4S店将经营重点逐渐转移到汽车售后市场也就是汽车的相关售后服务，售后服务部门在4S企业中受到的关注度越来越高。 因此，在当今的市场环境下，就对汽车4S店维修业务接待提出了很高的要求，怎样提高客户在售后服务中的满意度，怎样的规范工作流程是更加合理更加有效的，是每一位员工值得去学习，去研究的问题。
[关键词]汽车发展、维修接待工作流程，配合方案、发展与服务的关系 目录 [摘 要] 1 一、汽车发展的背景 1 二、.汽车维修业务接待服务中工作流程分析 2 三、工作流程的配合方案 5 四、公司发展与服务之间的关系 6 参考文献 7
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