浅析网络消费者的心理与行为

浅析网络消费者的心理与行为

[摘 要]  我国随着电子商务迅速发展，上网人数和网上购物人数迅速上升，企业和个人纷纷上网开展网上营销。心理学与市场营销有着紧密的联系，消费者的心理影响着整个营销管理过程，本文通过对网上消费者的心理需求，消费群体、消费特征及分析如何针对网络消费者消费心理促进网上营销促使网络营销者更好把握网上营销。

[关键字]  网络消费；心理需求；消费行为；促进网上营销

随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物。据互联网分析公司北京正望咨询有限公司调查结果显示，在京沪深穗四大城市，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过250亿元人民币；在武汉、成都、沈阳和西安，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。上海市以超过400万人的网上购物消费者、118亿元的网上购物金额和50%的网上购物渗透率，成为全国网购最发达的城市，相当于平均每位上海人每年的网络购物消费为634元。价格低廉、品种齐全、购买方便等特点都是网购的优势，互联网的普及带动了网购的发展,随着消费人群以及影响力的不断扩大,网购正在抢夺传统零售业的市场。然而了解网络消费群体的特征、心理需求、消费动机和行为及其影响因素，是企业赢得网络市场营销的关键。