丰华模型厂服务营销策略研究

摘    要

21世纪是服务经济时代，服务在当今经济社会中扮演着越来越重要的角色，不仅服务业快速发展，服务活动在制造业中也日益显示其重要作用，因此越来越多的企业认识到企业的竞争将是服务的竞争，只有正确理解和利用服务营销策略才能使企业提高提高竞争力。

本文阐述了服务营销等相关理论，分析了我国制造业及其服务营销的现状，并具体对丰华模型厂的现状及其服务营销现状进行了分析，针对丰华模型厂的服务营销现状，本文提出了相关的服务营销策略。

关键词：制造业；服务营销；丰华模型厂

目   录

1  绪论 1

1.1  研究背景及意义 1

1.2  研究内容 2

2  服务营销相关理论 4

2.1  服务营销的含义 4

2.2  服务营销特点 4

2.3  服务营销原则 5

2.4  服务营销与传统营销的区别 6

2.5  服务营销策略 7

3  我国制造业现状分析 11

3.1  我国制造业现状 11

3.2  存在的问题 11

4  丰华模型厂服务营销现状 15

4.1  公司概况 15

4.2  丰华模型厂服务营销现状 15

4.3  存在的主要问题 17

5  丰华模型厂服务营销策略 19

5.1  产品策略 19

5.2  价格策略 19

5.3  渠道策略 19

5.4  促销策略 20

5.5  人员策略 20

5.6  过程 21

5.7  有形展示 21

结束语 23

参考文献 24

致谢 25