摘 要
管理沟通是组织的生命线，它把组织由内到外有效地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。作为管理者来说,处理好与被管理者之间的关系至关重要。
所以本文用五个章节阐述了管理沟通在其中的重要作用，第一章主要介绍了选题背景，本文研究的主要内容、研究的目的和意义，最后提出了本文的创新点，创新点主要是根据研究的内容，提出了员工个性化管理的观点。第二章介绍了管理沟通的概论，包括其含义，两者之间的内在联系、管理沟通的对象及作用,让读者对管理沟通的内容在思想上有了一个大概的认识和了解。第三章主要研究小型私营企业内部管理沟通现状，从客观上分析了小型私营企业的优势和劣势，以及内部人员的特点，还有他们常用的沟通形式和手段。第四章归纳总结小型私营企业存在的主要管理沟通障碍。从上一章的分析中看出小型私营企业，领导者与员工在管理沟通方面存在的问题，同时对其成因进行了分析探讨。第五章主要是根据第四章提出的问题和成因分析的结果，提出了相应的对策和解决办法，主要是从人的因素和企业本身的沟通结构上进行改进和完善，为企业进行有效的管理沟通提供了参考。
关键词：小型私营企业，领导者与员工，管理沟通，沟通障碍
目 录
中文摘要…………………………………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………………………Ⅱ
1 绪论………….………………………………………………………………………….……………1
1.1 选题背景1
1.2 研究的目的和意义…………….…………………………………………………………… .1
1.3 国外管理理论的研究与发展……………………….…………………………………….2
1.4 研究的内容…….…………………………………………………………………………….4
1.5 本文的创新点……………………………….………………………………………….………5
2 管理沟通概论…………………………….…………………….…………6
2.1 管理沟通含义…………….….………………………………….……….6
2.2 管理沟通的内在联系…….………………………………….….………6
2.3 管理沟通的对象….……………………………………….……………………………………6
2.4 管理沟通的作用…………….………………………………….……………………………7
3 小型私营企业的管理沟通………………………………………………………………….……8
3.1 小型私营企业的定义与特点….……….……………………….………………………….8
3.1.1 小型私营企业的定义.……….……….…………………………………………….8
3.1.2 小型私营企业的特点………….……….….…………………….…………….….8
3.2 小型私营企业内部管理沟通现状…….…………………………………………….…9
3.2.1 企业领导者的特点……………………………….……………….…………….9
3.2.2 企业员工的特点.9
3.3 企业内部管理沟通的主要形式…………………………….…………………….……11
3.4 企业内部现行主要管理沟通手段………………………………….…………………12
4 小型私营企业存在的管理沟通障碍及成因分析……………….….……………………14
4.1 个体因素造成的障碍及成因分析……………………….…………………………….14
4.1.1 领导者专权思想严重及成因分析……….…………………………………14
4.1.2 沟通技巧和方式的障碍及成因分析….…………….……………….………15
4.1.3 领导者主观判断员工易存差错及成因分析…………………………………16
4.1.4 领导者不注重情感投资及成因分析…….……………………….…….……16
4.1.5 员工接受能力普遍较慢及成因分析………….……………………….………17
4.2 结构性障碍及成因分析……….…….…………………………………………….……18
4.2.1 沟通渠道单一或不健全及成因分析………………………………18
4.2.2 管理制度混乱或不完善及成因分析………………………….………………19
5 小型私营企业的有效管理沟通策略…………………………………….………….…….…20
5.1 员工个性化管理………………………………………………………….………………21
5.2 领导者应加强自身的文化素质修养……………….………………………….……….24
5.3 领导者应掌握有效的沟通技巧……………………………………………….………26
5.4 创造良好的沟通环境…………………….……….……………………….…….…….…28
5.5 建立良好的沟通机制…………….….…………………………….………….…….…29
5.6 注重员工培训…………………….…….………………………….……………………30
结论…………………………………………………………………………….………………….…….32
参考文献………………….…………………………………………………………………………….33
致谢……………………………….………………………………………………….…….…………34
