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| 文档题目: |
提高顾客满意度的策略 |
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| 上传会员: |
panmeizi |
| 提交日期: |
2013-10-08 12:42:15 |
| 文档分类: |
工商管理 |
| 浏览次数: |
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提高顾客满意度的策略 (需要:24 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数: |
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文档字数:4212
提高顾客满意度的策略 【摘 要】满意的顾客会更频繁地购买你的产品和服务,他们一次比一次买得多,而且他们买得更频繁。他们还会向家人和朋友推荐,“一传十,十传百”,一个满意的顾客将会带来更多新的顾客。更高的质量意味着更大的市场份额和利润。即使价格相对较高,人们还是趋之若鹜,因为物有所值。
【关键词】顾客满意 不满原因 策略
有人说:“赢得一个新顾客代价昂贵,保持现有顾客却很划算。”是的,企业最好的忠诚策略就是让顾客满意。那么,我们要怎样做才能让顾客满意?
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