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提高顾客满意度的策略

提高顾客满意度的策略
上传会员: panmeizi
提交日期: 2013-10-08 12:42:15
文档分类: 工商管理
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文档字数:4212

提高顾客满意度的策略
【摘 要】满意的顾客会更频繁地购买你的产品和服务,他们一次比一次买得多,而且他们买得更频繁。他们还会向家人和朋友推荐,“一传十,十传百”,一个满意的顾客将会带来更多新的顾客。更高的质量意味着更大的市场份额和利润。即使价格相对较高,人们还是趋之若鹜,因为物有所值。

【关键词】顾客满意 不满原因 策略

有人说:“赢得一个新顾客代价昂贵,保持现有顾客却很划算。”是的,企业最好的忠诚策略就是让顾客满意。那么,我们要怎样做才能让顾客满意?

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