提高企业品牌忠诚度存在的问题及对策 以家电产品为例

提高企业品牌忠诚度存在的问题及对策

——以家电产品为例

[摘 要] 随着市场竞争的加剧，家电企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争；而品牌的竞争主要体现在品牌的忠诚度上，在一定意义上，品牌忠诚度决定了品牌的价值和影响力，进而影响到家电企业的竞争优势和市场地位的建立和巩固。本文阐述了品牌忠诚度的内涵及其作用，分析家电企业在建立和提高品牌忠诚度方面存在的问题，提出了提高品牌忠诚度的对策。

[关键词] 家电企业、品牌忠诚度、提高途径

一、提高企业品牌忠诚度的含义及作用

（一）品牌忠诚度的含义

1、品牌忠诚度

品牌忠诚度，是指由于多种因素的影响，使消费者对某一品牌的商品情有独钟、形成偏好并长期地购买该品牌商品的依赖和行为的程度。品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响，有时还主要来源于品牌知名度和美誉度。

2、品牌忠诚度的价值

顾客的品牌忠诚度是企业的战略资产，可以妥善管理和利用以增加企业的价值。品牌忠诚度越高，竞争活动对顾客的攻击力越弱，而且可以将品牌忠诚度直接转换为未来的销售额。忠诚的消费者是企业最宝贵的财富，对于一个企业提升品牌的竞争力，扩大市场份额极其重要。