赛纳企业质量管理研究

赛纳企业质量管理研究

【摘要】如今，打印机已在日常办公生活中发挥着举足轻重的作用，就单一的打印输出来说可分为激光打印机、针式打印机和喷墨打印机，但因原装厂家对这一行业一直以来的垄断，导致一些不发达的国家或家庭消费不起。正因为原装打印耗材成本较高，又是办公消耗品，而且在加工生产方面技术要求难度不大，所以打印兼容耗材造就中国耗材市场今天的繁荣。

目前打印兼容耗材在珠海已成为全球打印耗材产业规模最大、产业链最完善、技术水平最高的区域之一，形成了以赛纳、天威飞马、格力磁电等为龙头企业，赛纳是一家以技术创新和核心专利为基础，以研发、制造和销售为一体的制造型中外合资企业。公司主营业务为生产激光打印机用通用和再生谦容硒鼓，主要适用于CANON、HP、LEXMAK、XEROX、BROTHER等各品牌全系列的激光打印机用硒鼓产品。

企业质量管理涉及到整个公司所有环节，特别是对企业来说，企业质量管理就是企业生命。可以说，有效全面质量管理是企业成功基础。全面质量管理好坏直接关系到企业的效益，甚至企业未来的发展。本文主要根据笔者所在的珠海赛纳打印科技股份有限公司来探讨全面质量管理概念、全面质量管理原则、意义分析等方面研究了企业全面质理管理。

【关键词】     打印耗材       赛纳       全面质量管理 

20世纪40年代企业提出统计质量管理，20世纪60年代使用全面质量管理后，现代企业有了管理的新模式。实行全面质量管理可以提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务、提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。

本文在阐述全面质量管理概念的基础上，重点分析企业全面质量管理的现状以及公司全面质量管理存在的问题，最后提出改进的建议。提出以客户为中心，提高企业服务能力。从顾客的需求出发才能为企业的长远发展提供强大的后盾，同时要注意系统管理提高企业的管理效率、管理质量。