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| 文档题目： |
浅析提高品牌忠诚度的途径 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-10-02 09:40:27 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 文档字数： |
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文档字数：3958
浅析提高品牌忠诚度的途径 [摘 要]本文解释了品牌及品牌忠诚度的涵义，分析了品牌忠诚度中的几个消费层，主要有无品牌忠诚度者，习惯购买者，满意购买者，情感购买者和忠诚购买者。对企业的价值主要在于品牌忠诚度能使企业赢得利润；实现品牌扩张，获得竞争优势；吸引新顾客。然后提出了对品牌忠诚度认识上的几个误区：把消费者满意度认为是消费者忠诚度，认为有满意度就能保证忠诚度；认为一味追求客户完全满意会丢失企业提高利润的灵活性。最后从完善服务体系，开展酬宾活动，加强沟通，健全咨询系统，提供附加品几个途径探讨了建立和提高品牌忠诚度的策略。
[关键词]品牌忠诚度 误区 策略
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