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| 文档题目： |
中小企业客户关系管理分析 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-09-30 18:25:35 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 文档字数： |
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文档字数：3050
中小企业客户关系管理分析
[摘 要] 在激烈竞争的市场中，客户是中小企业生存与发展的生命线，客户关系管理就显得尤为重要。但是目前中小企业客户关系管理存在诸如对此不重视，客户寻求点不适和责任分配不均等问题，中小企业应从实际出发在与客户关系紧密的部门实施客户关系管理，关注客户感受。
[关键词] 客户 关系管理 中小企业 客户是企业生存发展的根本，企业客户关系管理是企业维持与客户关系，保证企业盈利的一个有效手段。对于中小企业更是如此，中小企业要在激励的竞争中维持其发展，必须注重客户关系管理，因此对中小企业客户关系管理分析具有很好的现实意义。
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