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| 文档题目： |
重视和正确理解顾客满意度的调查评价工作 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-09-30 16:08:11 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 文档字数： |
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文档字数：2598 重视和正确理解顾客满意度的调查评价工作 --基于企业的顾客满意度研究
[摘 要] 本文简要介绍企业的生存基础；在生存基础上，企业是如何获得和保持竞争优势，保持优势要有什么重要诉求呢？为了正确的认识和理解顾客满意度，应该如何建立一个体系，体系建立有何原则呢？并且，在正确认识顾客满意度后，我们应该怎样做呢？
[关键词] 重视 正确理解 顾客满意度 调查评价 目前，顾客满意度己成为优秀企业追求的重要经营目标之一，因为顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。关注顾客、服务顾客己成为企业运行的准则。
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