浅谈电信企业市场营销策略

浅谈电信企业市场营销策略

一、研究背景与目的

1.研究背景

100多年来，电信也长期处于垄断或寡头垄断环境，业务处于严格管制，电话是业务收入的绝对主题，经营风险和技术风险小，是低风险高利润行业。进入20世纪90年代后期以来，形势发生了很大变化，电信业经历了并将继续经历着巨大的动荡，技术更新更快，设备技术寿命缩短，建网成本大幅下降；行业技术差别趋向小时，行业结构越来越不稳定；固话正让位给移动电话；竞争引入，价格放开，资费剧降，固网收入开始持续下滑；电信业开始从低风险高利润行业走向高风险低利润行业。

我国电信业的垄断格局已被打破。资费水平的大幅下降，服务质量逐年提高。然而一些深层次的问题也开始浮现出来；电信市场的逐步开放，普遍服务的更加深入，用户需求的提高，竞争对手的涌现，竞争越来越激烈，信息越来越透明，产品的同质化，使电信运营商遇到了相似的行业共性问题：客户增长乏力；新业务增长点短缺；现有市场越来越狭窄，为了挣得有限的市场空间，恶性价格战愈演愈烈，行业出现增量不增收的一场局面；成本压力、利润压力加大；互联互通问题剪不断，理还乱，并呈现向新业务蔓延之势。这些问题的存在，概括地说，就是作为电信运营商如何开发和拓展市场空间，创建蓝海，创新价值，创建并提高企业自身竞争优势的问题。这是电信业和理论界必须重视和研究的一项重大课题。

对电信企业现状的科学分析以及对未来电信市场的发展趋势的掌握，是探索新的市场空间的开发与拓展的工具。