QF公司员工情绪管理研究

内 容 摘 要

在当今社会，随着经济发展的突飞猛进，社会竞争也演变得日益剧烈，不少员工在这种高速发展的状态下感受到压力巨大，备受压力的同时，情绪也逐渐上来。员工的情绪问题又与企业的健康发展息息相关。所以各大企业纷纷重视起来员工的情绪管理问题，希望能够帮助员工正确的处理，调节他们的情绪，以达到员工和企业共同健康发展。本文通过研究QF装饰工程有限公司的员工情绪管理现状，通过调查问卷和实地访谈等方法，分析和发现企业对于员工情绪管理制度、管理方法等所存在的问题。并根据这些原因制定一系列有针对性的对策。

[关键词]：伊利乳业；情绪管理；4P营销策略

目       录

1 绪论1

1.1 选题背景1

1.2 研究意义1

2 情绪管理的概念与相关理论2

2.1 情绪管理的概念2

2.1.1 情绪2

2.1.2 情绪管理2

2.1.3 EAP计划3

2.2 相关理论3

2.2.1 ABC理论3

2.2.2 情绪调节理论3

2.2.3 归因理论3

2.2.4 交换理论3

3 QF公司员工情绪管理现状的调查与分析4

3.1 QF公司简介4

3.2 调查问卷设计4

3.2.1 问卷设计原则4

3.2.2 问卷的发放与回收5

3.3 QF公司员工情绪管理现状分析5

3.3.1 问卷调查结果分析5

3.3.2 访谈结果分析12

3.4 公司员工情绪管理中存在的问题13

3.4.1 员工缺乏正视自己情绪管理的认知13

3.4.2 面对消极情绪的处理方法比较匮乏13

3.4.3 公司对于员工情绪管理的重视程度不足13

3.4.4 公司的情绪管理体系不够规范14

4 QF公司员工情绪管理策略14

4.1 员工自身情绪管理调节方案14

4.1.1 正确评价自己，保持良好的心态14

4.1.2 适当的自我学习，提前员工自身能力15

4.1.3 提高沟通能力，建立良好的人际关系15

4.2 领导层方面情绪管理对策15

4.2.1 正确认识情绪管理，提高对情绪管理的重视15

4.2.2 改善工作环境，营造轻松欢快的工作氛围16

4.2.3 完善情绪管理机制，为企业管理提供制度保证16

4.2.4 积极开展团建活动16

4.2.5 注重员工情绪疏导17

4.2.6 加强员工情绪管理培训17

4.2.7 搭建员工价值实现平台17

5 QF公司实践运用员工情绪管理制度的情况17

5.1 员工情绪管理实践运用情况17

5.1.1 实践运用情况17

5.2 情绪管理运用的效果评估18

5.2.1 效果评估18

6 研究结论19

文献