人力资源管理中绩效考核问题研究

内 容 摘 要

改革开放以来，中国各行各业发展迅速。超市的零售业也在不断地更新和发展。对于管理者而言，从一开始的只注重超市的产品,规模等硬性条件。逐渐转向成了对超市员工的服务质量的追求。因为，每个城市的零售业都离不开超市,而且大部分超市的客户都是当地的居民。所以对于学校的超市来说，大部分超市的客户都是学校的学生、老师和老师的家人以及工作人员。服务集团相对来说是固定的。因此，在超市硬件条件相似的情况下，顾客会选择服务态度更好的超市。超市的服务质量和超市的系统分不开。影响超市的工作人员。因此，工作热情高和素质高的员工对于超市来说是非常重要的。

绩效审查是提高员工积极性和能力的最好方法。员工的业绩审查在大型连锁店中尤其重要。而且很多大型超市都有自己的业绩管理审查系统。

因为对于超市来说，绩效审查是非常有效的人力资源管理手段。拥有科学合理的业绩评估系统，有效支持超市的良好经营，为超市的稳定和健康发展做出贡献。同时，提高员工的积极性，更好地实现他们的人生价值，让社会幸福。

本文对百分派超市目前业绩的审查进行了一些研究和分析。本论文采用实践调查法、比较分析法、文献研究法。针对超市行业的特点和现实情况，正确分析百分派超市目前存在的问题和不足点，以此为依据制定了适当合理的业绩评价方式。本文将超市员工业绩评价的解决程序分解为三个方面，主要实施员工业绩管理计划、员工业绩管理方案的执行和员工业绩评价结果的执行。因此，100%的超市业绩审查是正常进行的。

本文采用理论研究与实际操作相结合的方法，有效对接，结合百分派超市战略目标和实体店部门工作目标，使百分派超市更好发展。

[关键词]：绩效考核；绩效管理；超级市场

目       录

1 引言1

1.1 本研究的目的和意义1

1.1.1 研究目的1

1.1.2 研究的意义1

1.2 国内外研究现状1

1.2.1 海外现状研究1

1.2.2 国内研究的现状1

1.3 研究的内容和方法2

2 关于员工业绩审查的概念2

2.1 关于业绩审查的概念2

2.2 影响员工业绩的因素4

2.2.1 能力因素4

2.2.2 性格因素4

2.2.3 动机因素4

2.2.4 价值观因素5

2.2.5 压力因素5

2.2.6 评价因素6

2.2.7 训练因素7

2.3 性能审查的作用8

2.4 性能审查的目的8

2.5 绩效审查原则9

3 百分派超市业绩评价的现状和问题点11

3.1 百分派超市现有的业绩评价方式11

3.2 百分派超市业绩审查存在的问题是什么？12

3.2.1 管理者的认识不充分12

3.2.2 评价指标的单一性12

3.2.3 无法合理设计审查的指标13

4 百分派超市性能审查方法的制定和优化13

4.1 百分派超市绩效考核优化构想13

4.2 确定基层员工的业绩评价方法14

4.3 业绩审查的具体流程15

5 百分派超市员工业绩审查的保障措施16

5.1 百分派超市员工业绩评价的优化措施16

5.1.1 保证沟通效果16

5.1.2 及时反馈评价结果16

5.1.3 审查结果的索赔处理16

5.2 百分派超市员工业绩审查的保障措施17

5.2.1 加强管理者的重视17

5.2.2 加强员工对业绩管理的认识17

6 结论18

文献