对人力资源服务外包的理论与实践之探析

内容摘要

人力资源服务外包，对于现在的中国企业来说已经不是什么新鲜词。“外包”目的是希望通过引入外部资源来进行一种更加有效率的资源配置，最初被应用在于信息技术领域，后来扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等领域，在这样的背景下，“外包”一词独立出来成为专业术语。美国管理学家詹姆斯-奎因认为：“在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键”。在市场经济中，利润最大化与成本最小化是企业运作的永恒主题，而通过外包，借助外部资源实现成本的最小化，则成为企业在竞争日益激烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。相关行业机构的一项研究显示，业务外包为企业节省了9%的成本，生产能力与服务质量有了较明显的提升。

本文首先解读人力资源外包服务的定义和业务类型；其次研究人力资源外包服务的发展趋势，人力资源服务行业已进入快速发展的黄金时期，迎来知识比重增加和人力资本猛增的新局面，在这样的大背景下，中国人力资源服务外包将迎来最好的发展机遇，构建更加市场化、国际化的竞争格局；联网领域风起云涌，信息技术在经济、社会各个方面产生了深远的影响，最后提出采用eHR（Electronic Human Resource，电子化人力资源管理系统）软件实现解放人力资源管理的“双手”和“大脑”，释放HR的效能，让人力资源管理将更多精力投入公司战略实施的目标。

[关键词]：人力资源服务外包 ；eHR软件服务；多元化；灵活用工；服务模式 ；互联网+  

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1 中国人力资源服务外包简介3

1.1 人力资源服务外包定义3

1.2 中国人力资源服务外包的起源与发展3

1.3 人力资源服务外包的业务类型4

2 人力资源服务外包发展趋势5

2.1 服务方式国际化5

2.2 行业发展信息化5

2.3 行业发展市场化6

2.4 行业产品细分化和产业链完整化6

2.5 服务精细化与个性化7

3 人力资源信息技术服务8

3.1“人力资源服务+互联网”定义8

3.2“人力资源服务+互联网”特征8

3.3“人力资源服务+互联网”服务类型8

3.4“人力资源服务+互联网”核心价值8

3.5eHR软件开发服务9

3.6 eHR软件开发服务内容9

3.7 eHR软件开发服务类型9

3.8 eHR软件开发服务核心价值9

3.9eHR软件开发服务商业模式10

文献