信用卡电话银行以及满意度的的介绍和探析以农行信用卡为具体案例

信用卡电话银行以及满意度的的介绍和探析1

以农行信用卡为具体案例1

关键字是 信用卡；电话银行；农行信用卡1

正文2

一信用卡的概念2

（一）陈述信用卡的起家发展2

（二）以中国农行信用卡为具体案例说明信用卡的具体特色2

二 电话银行的环境分析3

（一）政治环境3

（二）经济环境4

（三）行业分析4

三 电话满意度的具体含义概述5

五 现在越发重视客户的体验度，结合农行信用卡电话银行的满意度评价系统7

六信用卡电话满意度达标的法则9

七 满意度提升对信用卡电话的意义很大利益也很多10

八电话银行的客户满意度注意的问题11

九 提高信用卡电话银行的满意度的几点技巧11

结束语13

参考文献13

信用卡电话银行以及满意度的的介绍和探析

以农行信用卡为具体案例

论文摘要：随着信息时代的来临，办理业务的方式也随着时代的变迁一直在变革。信用卡电话银行是信息科技的高速发展银行业的第三产业体现，充分运用了计算机科技等信息技术手段，为客户提供各种金融服务的。让客户用固定电话或者流行移动手机来办理金融或者信用卡业务。以农行信用卡为具体案例，叙述农行信用卡电话银行的电话办理业务以及满意度的对其影响力的体现，提高满意的农行信用卡的发展有决定性的影响力。

关键字是 信用卡；电话银行；农行信用卡