企业美誉度对顾客消费行为的影响

企业美誉度对顾客消费行为的影响0

一、消费行为的影响因素0

（一）文化因素1

（二）价值观念1

（三）物质文化1

（四）审美标准1

（五）亚文化群1

二、企业美誉度对消费行为的因素1

（一）企业美誉度的构成因素2

1、品牌忠诚度(brand royalty)2

2、品牌知名度(brand awareness)2

3、知觉质量(perceived quality)2

4、品牌联想(brand association)2

（二）消费的企业的认知2

（三）消费者对企业的态度3

1、完全相信型3

2、部分相信型3

3、不相信型3

三、如何提高企业的美誉度3

（一）制造高质量的产品来提升美誉度3

（二）实施名牌战略 ，通过品牌营销提升品牌的美誉度3

（三）正确处理好公共关系来提升品牌美誉度4

（四）做一个有社会责任感的企业4

小结4

参考文献4

企业美誉度对顾客消费行为的影响

[摘 要] 企业美誉度是指大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位。企业美誉度影响着顾客的消费行为，间接影响了消费者对于品牌的忠诚度，进而影响到企业的利润与长期良性发展。随着消费者经验的积累，消费行为更加理性和成熟,企业之间的竞争更加激烈,企业的美誉度成为竞争的实质。所以,企业要想打造强势品牌就必须全力提升品牌的美誉度。这样企业才能赢得消费者的认可，不断发展壮大进而占有更广阔的市场空间。如今，企业美誉度已晋升为企业策略性的营销工具。

[关键词] 企业；美誉度；消费行动；影响