浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法1

一．电子商务的概念及重要性 1. 电子商务的概念1

2．电子商务的重要性2

二．电子商务信用的重要性2

三．电子商务的信用问题2

1．电子商务活动中的诚信缺失及其表现2

（1）通过网络进行诈骗2

（2）所售商品质量低劣2

（3）交货延迟2

（4）不履行售后服务承诺2

（5）客户隐私受到侵害2

（6）开展违法经营活动3

2．诚信缺失的原因分析3

（1）网络经销商的诚信认证力度不足3

（2）电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证3

（4）部分企业网上交易的条件不够完备3

四．我国电子商务的信用状况3

1．普遍缺乏信用意识和信用道德规范3

2．企业内部电子商务信用管理制度不健全3

3．信用中介服务落后3

4．国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制4

五．解决电子商务信用问题的对策探讨4

1．建立健全网络销售商的认证力度4

2．提高产品和服务的质量4

3．加强行业自律，促进电子商务健康发展4

4．提高消费者网上购物的保护意识4

5．健全相关法律、法规和制度的体系4

6．完善信用体系建设4

7．加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质4

8．加强交易阶段风险提示4

9．加入保险等制度4

六．我国电子商务的未来发展4

浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

摘要：

随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，电子商务简单、快捷、低成本的电子通讯方式也成为企业追捧的对象；目前，虽然网络已经覆盖我国千家万户，但电子商务的普及脚步却始终不见大进，其中诚信，是从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。

关键字：电子商务 诚信问题 应对方法