|
收藏到会员中心
|
| 文档题目： |
浅议企业与顾客的关系 |
 |
| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-21 14:13:06 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
0 |
| 下载次数： |
0
次 |
|
|
| 下载地址： |
 NC6338 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
| 下载提示： |
不支持迅雷等下载工具，请右键另存为下载，或用浏览器下载。不退出登录1小时内重复下载不扣积分。
|
| 文档介绍： |
以下为文档部分内容，全文可通过注册成本站会员下载获取。也可加管理员微信/QQ:17304545代下载。
|
| 文档字数： |
4000
|
目录 浅议企业与顾客的关系0 一 何为服务0 二 顾客与上帝有别0 三 顾客不等同于上帝，企业就应该适时地委婉拒绝顾客1 四 妥善处理企业与顾客的关系意义重大2 a、对于顾客的意见或建议要有所取舍2 c、正确认知企业联系顾客的两个方面2
浅议企业与顾客的关系
【摘要】 市场经济发展至上个世纪七八十年代，企业的生产需求要以顾客需求为指导，从市场需求出发为众多的企业经营管理者们所共识，提高客户满意度和创造客户忠诚也成为企业生存和发展的重要目标之一。就是在这样的环境下，“顾客就是上帝”，“顾客就是企业的衣食父母”等提法逐渐被越来越多的企业所接受，并成为他们吸引顾客的重要手段之一。那么，企业将顾客视为上帝的观念是否合理，企业坚持认为顾客永远是对的，这样将会给企业带来什么样的命运? 本文就是针对这些问题以及企业应该如何处理与顾客之间的关系进行浅薄的分析。 【关键词】 服务 上帝 顾客满意
| (本文由word文档网(www.wordocx.com)会员上传,如需要全文请注册成本站会员下载) |
|
