期望 承诺和激励

期望 承诺和激励

[摘要] 激励是调动人的积极性、创造性、主动性的重要手段，但不要以为设置了激励目标，采取了激励手段，就一定能获得所需的行为和努力，并使员工满意，要形成激励－＞努力－＞绩效－＞奖励－＞满足，并从满足、回馈、努力这样的良性循环。这样的良性循环取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行为的设置、管理水平、考核的公正性，领导作用及个人心理期望着的多种综合性因素，因此只有各方面共同作用才能发挥人力资本的作用。

[关键词]期望 承诺 激励

期望

期望是人类一种普通的心理现象。期望定义：是指一个人根据对自己以往的经验和期望对象能力大小的感知，在一定时间里预期能够达到某种目标或满足需要的期待和向往，期望理论的主要观点，当人们预期到能够完成某行为，而且该行为能为自己带来预定结果，这种结果又对自己具有吸引力时，人们才会采取该行为。

    期望理论中的个体心理过程。（1）个体感受到这项工作提供什么样的结果。①积极的：工资提升、人事安全、同事友谊、福利等。②消极的：疲劳、厌倦、挫折、焦虑、失败后果等。（2）个体分析，结果对自己的吸引力有多大。（3）个体确定。怎样行动才能达到该结果，明确具体有效评价标准，自觉地去评价。（4）确定工作成功的可能性，个体在衡量了自己可以控制的各种能力之后，做出的对工作的期望率。