浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

[摘 要]近几年来，电子商务行业蓬勃发展，比如淘宝的兴起。人们可以足不出户买到自己需要的，既方便又快捷。企业和消费者都可从电子商务的发展获得便利，但在快速发展的同时也出现很多诚信问题，这些问题成为阻碍我国电子商务发展的重要因素。所以，解决这个问题是电子商务的最核心和最根本的问题。本文就电子商务目前存在的诚信问题进行探究并在此基础上分析了造成我国诚信问题的原因，并从中找到思路得到解决对策，使电子商务市场趋于完善，更好的为商家和消费者服务，创造更大的社会价值。

[关键词]电子商务  诚信 对策

  一、引言

信用，是市场经济的基础和生命线，电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。电子商务和信用服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔。从两者关系看，一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。没有信用体系的支持的电子商务活动风险极高，后果不堪设想。在电子商务交易过程中，由于消费者同电子商务企业在网上交流，消费者与电子商务企业之间相隔千里，互相不了解，不能进行面对面交易，彼此的信任一般都是通过感受和体验等手段，这样一来，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己网上交易经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能根据对方的需要和要求实现销售。在这种情况下，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈。利用电子商务进行交易是一定会涉及到信用和支付的问题。诚信的概念在不少人眼中甚为单薄，这样给电子商务各种支付手段带来很大不利影响。因此，如何建立一个安全可靠的电子商务系统，正成为电子商务研究的核心问题。诚信危机的产生自有其在技术、社会和法律上的原因。只有通过树立信用观念、完善信用体系、建立信用法制、加强技术支持，才能走出诚信危机。

  二、我国电子商务诚信问题的表现