浅谈企业危机管理和提升探讨
[摘 要]：当今世界是一个日益激烈的多元化社会,任何企业都处于风云变化的环境之中,企业无法避免随时发生的危机.无论是享誉世界,规模庞大的跨国大中型企业,还是那些默默无闻,为数众多的的中心企业,都面临危机的困扰,难逃危机的侵袭.因此危机管理是伴随企业一生的挑战者
[关键词]：跨国大中型企业；危机；危机管理
企业危机就像天灾,自然现象，是无法控制,无法消灭,有时还自然而然的降临,无法真正预测.从企业建立到灭亡, 是伴随其一生的,企业家只能通过管理好企业和提高自身管理素质,做最大程度的预测,做好应对准备,做后善后处理工作的计划,才能在面对危机时做最好的对策,避免最少的损失,才能真正的把企业做强,做大.立足国家乃世界顶峰之上.
一 企业危机管理综述
国外的危机管理研究源于美国，开始于2O世纪40年代，针对企业的危机管理研究则开始于20世纪8O年代中期。我国的研究工作开始于2O世纪9O年代初，起步较晚，而且大多是借鉴国外的研究成果，尚未完全建立起与我国企业实际情况相适应的理论体系。目前对企业危机管理的研究仍处于发展过程中，不同的理论研究者从自身的角度出发对危机管理有着不同的认识和理解：①公共关系研究人员认为危机管理有广义和狭义之分。广义的危机管理是指专业管理人员在危机意识或危机观念的指导下，依据危机管理计划，对可能发生或己经发生的危机事件进行预测、监督、控制、协调、处理的全过程。而狭义的危机管理则通常与危机处理的概念一致，指对已经发生的危机事件的处理过程。②美国学者Philip Henslowe认为，危机管理是任何可能发生危害组织的紧急情况的处理能力。 日本学者龙泽正雄认为危机管理是发现、确认、分析、评估、处理危机的流程，在这一过程中始终必须坚持“如何以最少费用取得最大效果”的目标③ 罗伯特·希斯将危机管理分为4R模式：缩减(Reduction)、预备(Readiness)，反应(Response)和恢复
