关于邮政市场营销策略分析

关于邮政市场营销策略分析

邮政市场营销策略是按照现代营销观念、实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。其营销策略包括：邮政产品策略、邮政定价策略、邮政产品分销渠道选择策略、邮政通信业务促销策略等。邮政根据不同的目标市场将这四种策略进行不同的组合运用，可以有效地促进邮政通信业务的发展。如在发展邮政客户、开拓业务市场、提供优质服务、促进业务量增长等方面所采取的具体措施和方式方法。

邮政产品策略

现代市场营销学认为：产品是人类社会存在和发展的物质基础，是构成市场营销活动的主体。市场营销活动，应以满足客户的需要为中心，企业的成功与发展关键在于向市场推销和销售更多的产品，在最大的程度上，满足客户的需要。邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、物品运递和货币流通等方面的服务。邮政不生产物质产品，而是通过邮政网络向社会提供服务和劳务，因此邮政产品是无形的，是服务产品。①

    （一）产品概念

从市场营销学的观点来看，完整的产品包括三个层次：核心产品、形式产品和延伸产品，服务是整体产品的一部份。而邮政产品的整体概念是指邮政通信企业在市场营销中，能够满足客户某种需求和利益的主体服务及与此相关的一切附加服务。主体服务即指邮政信息及实物转移的通信服务；附加服务包括售前服务、售后服务、邮政延伸服务等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。②