浅谈企业如何留住员工

浅谈企业如何留住员工

——以A酒店为例

酒店作为劳动密集型的服务行业，酒店产品主要通过酒店员工的服务性劳动得以实现。服务质量是其经营管理水平的标志，而对从业人员的有效管理是酒店服务质量的重要保证。人力资源作为—种特定的资源，已日益成为酒店保持竞争优势的主要源泉。然而，酒店人力资源的开发与利用并不理想，—个重要的原因是员工流失严重，造成了酒店财力、物力等资源使用效率低下，服务质量得不到保证。文章对A酒店进行简要介绍，分析了A酒店员工流失现状与成因，提出A酒店员工的保留策略。

从1978年改革开放以来，旅游酒店业得到了飞速发展，成为国民经济中发展最快的行业之—，也是率先与国际接轨的行业之—，在推动经济结构调整、提高人民生活质量、扩大内需、增加外汇收入、弘扬民族文化、扩大对外交流，传播现代文化等方面发挥了积极作用。但是，随着旅游酒店业的蓬勃发展和竞争的不断激烈，员工流失现象越来越严重，给酒店带来了极大的不利。员工流失率高是困扰酒店经理与人力资源经理的主要问题。高员工流失严重影响酒店的经营状况，造成酒店某些方面技术和经验流失，使酒店的竞争力和生产效率降低，顾客和员工忠诚度下降，同时还削弱管理效果，影响人员管理、培训质量和员工凝聚力。基于此，当前对酒店员工的流失问题进行探讨具有重要意义。

一、A酒店员工流失现状

A酒店简介

A酒店自创建以来，凭借准确独特的市场定位、务实超群的经营理念、勇于开拓的创新思路，在酒店业异军突起。创新与发展是A酒店坚持的原则，通过点点滴滴的新创造、新观念、新思路带入到经营管理中去，使A酒店充满着活力。管理规范是企业生存的命脉，酒店各级人员参照ISO9002质量体系进行科学化、制度化、规范化的严格操作，塑造了专业酒店经营的成功典范。