企业员工满意度提升案例分析

[摘要]社会进步与发展人是最关键因素，中小企业在实现顾客至上，顾客满意的过程中起决定作用的是企业员工的优质服务, 企业员工是顾客的直接接触者，员工为顾客提供服务的过程也是传递企业人文环境的过程，企业作为服务性行业在管理中应引入以人为本的理念，不仅要倡导顾客至上，顾客是上帝，同时应重视作为服务主体的员工，以员工为本，让员工满意，提升企业员工满意度。

[关键词]中小企业；满意度；员工；

目录

一、中小企业实施以人为本管理思想的必要性1

（一）中小企业管理本身需要以人为本1

（二）员工满意度现状需要以人为本2

二、 湖南征程教育科技有限公司员工满意度现状2

（一） 员工工作环境一般2

（二） 员工价值体现不高2

（三） 员工提升空间不大3

三、提升中小企业员工满意度的主要策略3

（一）创建积极向上主动敬业团结协作的企业文化3

（二）尊重和关注员工营造快乐的工作氛围3

（三）信任员工给员工授权3

（四）增强自由沟通重视内部交流4

（五）培训员工并给予一定发展空间4

（六）实施有效的职业生涯规划4

四、结语5

参考文献5