浅谈如何在零售店柜中营造良好的销售氛围

浅谈如何在零售店柜中营造良好的销售氛围

麦当劳、星巴克、H&M、ZARA、Nike、Adidas这些都是广为人知的品牌，这些品牌在消费者心目中都有着明确、清晰如一的形象。不管我们自己是否知道，这些品牌时时刻刻都在与顾客做各种各样的沟通，向顾客清晰的、明确的传达着他们的品牌定位、主张、特点等等。他们吸引顾客入店，调动顾客情绪，用各种各样的实物或“无声的语言”引导着顾客的购物行为。所有分店保持一致的企业形象，能帮助购物者在三秒中内确定商店的名称、对名望的主张、价格定位以及个性特征一直是全球零售商的主要目标。

店柜氛围的重要性

店铺氛围会影响人们购物的享受、浏览商品的时间、与店员交谈的愿望、增加计划外购物的倾向，以及将来再次惠顾的可能性。当零售商采用一种积极的、一体化的氛围来营造某种“外观”、恰当的展示商品、刺激购物行为、提升店铺的实体氛围时，它所进行的就是直观商品经营。

店柜氛围的几个要素

文章开头时提到过“无声的语言”。如何让这种“无声的语言”沟通有效，需要沟通策略。

店柜的外观、内貌、销售空间及人员是营造店柜氛围的几个要素。