关于在攀枝花利盟服务部实习报告

关于在攀枝花利盟服务部实习报告

一、引言：

毕业实习是高等教育的重要环节，是培养学生分析问题、解决问题和自主创新能力的重要途径，也是落实培养目标、保证人才质量的必需手段。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

攀枝花被世界誉为中国钒钛之都，该城市一直以来都是属于我国的重工业城市，这里随时都充满了挑战与竞争，而我就选在这做人杰地灵的城市进行实习，我所实习的公司攀枝花利盟制冷设备服务部成立于1997年。地址位于攀枝花市东区，成立12年来该公司一直以来都从事着家用电器销售的售后服务，并于2008年拿到了长虹在攀枝花的售后总代理，有着固定的市场，稳定的客源。在该公司我一直是在接单处工作，负责着顾客的反馈信息和生意的收录。从这些工作中我接触到部分专业上的只是，并让我对这些知识有了更透彻的认识。而且在实习当中我还接触到了一些在我专业方面没有涉猎的地方。比如怎样制维修单，发客户单，有的电器在出故障了怎么样能安全的检查和简单的修理。在如此竞争激烈的电器售后服务中能依然处于行业的佼佼者，该公司在运作上确实有他的过人之处。

二、提出问题：

本人经过在该公司进行了为期一个月的实习工作中发现，虽然该公司人力与技术设备方面都很全面，但却在在公司治理研究等方面存在着以下问题：

1、公司在管理制度制定方面不健全。

2、高层管理粗放，没有明确的年度目标。

3、职责不清、部门之间推诿扯皮。