M商务酒店基层员工流失问题研究

[摘 要] 文章从商务酒店基层员工流失相关理论入手，以M酒店为研究对象，通过相关数据和材料归纳总结出M酒店基层员工流失现象，在对基层员工调查满意度分析基础上从员工、酒店和社会角度来分析其原因，并提出了针对性的防止人才流失的对策。

 [关键词] 商务酒店；员工流失；基层员工

目录

前言0

一、相关理论概述1

1、商务型酒店的简介1

2、酒店基层员工的定义1

3、员工流失的概念1

4、员工流失对酒店的影响1

二、M酒店基层员工流失的原因分析1

1、社会方面的原因1

（1）酒店行业的竞争激烈，基层人员流动加剧1

（2）受传统的观念的影响，员工不愿长期待在基层岗位1

2、员工自身的原因2

（1）未树立正确的职业观，期望过高2

（2）未进行职业生涯规划，工作积极性不高2

（3）酒店人际关系与沟通复杂2

3、酒店方面的原因2

(1)管理体制机制不合理2

(2)薪资水平过低2

(3)不重视基层员工的培训2

(4)酒店人员安排不合理，工作强度大3

三、化解M酒店基层员工流失问题的对策3

1、重视基层员工的培训工作3

2、提高基层人员编制的计划性和控制性，进行岗位轮换3

3、建立良好的薪酬结构体系3

4、管理者要尊重和关注基层员工，加强有效性沟通3

5、酒店要贯彻以人为本的企业文化4

参考文献4