网购知假买假的行为分析

随着我国经济的高速发展以及网络普及程度的不断提高，网络购物成为当今最流行的购物方式之一，对人们的生活方式产生了巨大的改变。对于消费者来说 ,网络购物省时省力省钱;对于经营者来讲,网店无需租店面、雇员工、缴纳税款,可以节省一系列费用，原本这可谓是一种能达到“多赢”效果的经营模式,然而网络购物也是一把“双刃剑”。网络购物给人们带来了更多的选择和便利，同时也带来了新的问题和挑战。部分不法商家唯利是图，利用互联网自身具有隐蔽性、地域性、举证难、维权难以及消费者知情权受到极大的限制等弱点，他们借机便将假冒伪劣商品、侵权商品引入线上进行销售，这种做法极大的损害了网购消费者的合法权益。还有如同在生活中知假买假行为一样 ,在网购中也存在这个问题。网络购物为消费者“知假买假”的行为提供了便利和渠道。知假买假的消费观念使得网络售假更加泛滥，从而对正常的市场秩序有一定的冲击和影响。本文将分三部分对网购知假买假的行为进行相关探讨。第一部分，简要介绍何为知假买假行为、结合典型的案例讲述知假买假的特点以及消费者知假买假行为的危害；第二部分，结合调查问卷分析网购消费者知假买假的原因；第三部分，为改善网购消费者知假买假的行为提出相关建议和措施，从而明确网络购物多方主体的权利义务,规范网络购物各方当事人的行为,推动网络购物的健康发展。

关键词　网络购物  知假买假  消费者  合法权益

目录

引言1

一、 关于知假买假2

（一） 知假买假的概念2

（二） 知假买假的特点4

（三） 消费者知假买假的危害4

二、 网购消费市场的现状与调查分析5

（一） 网购消费市场的现状5

1. 网购用户5

2. 网络零售市场交易规模5

3. 网络零售B2C企业市场占有率6

4. 网络零售十大热点被投诉问题7

（二） 消费者网购知假买假情况的调查与分析7

1. 调查样本构成7

2. 消费者网购情况的调查与分析7

三、 网购消费者知假买假行为的原因14

（一） 网购市场存在的弊端14

1. 电商平台上售假利润高14

2. 电商平台售假违法成本低14

（二） 我国立法上存在的“漏洞”15

（三） 消费者自身原因15

1. 消费者信息不对称15

2. 消费者维权成本高15

3. “知假买假”是消费者的“最优”选择15

（四） 平台监管的激励16

1. 平台商业模式的制约16

2. 平台监管代价过高16

四、 网购消费者知假买假行为的控制措施17

（一） 对监管平台的建议17

1. 完善立法，构建网络交易监管体系17

2. 保障行政执法手段的有效实施17

（二） 对电商平台的建议18

1. 强化市场准入标准，加强对商家的监管18

2. 购买流程的合法性与个人信息安全保障18

3. 健全售后监管，完善交易纠纷的处理机制18

（三） 对商家的建议18

1. 严格遵循相关准入机制，提高自身资质，诚信经营18

2. 主动公开相关合法经营、产品等多方面的信息19

（四） 对消费者的建议19

1. 提高辨别能力，增强维权意识19

2. 通过正规渠道网购19

3. 学会尊重知识产权，避免“知假买假”19

参考文献20

关于网购知假买假情况的调查与分析21

致谢29