浅谈SLW企业质量管理体系存在的问题及对策

近年来，产品质量问题频繁引发社会关注和讨论，人们更加重视产品质量。SLW企业也存在一些质量问题，提高产品质量对企业生产效率和效益显得非常重要。文章立足于质量相关原理和工业工程所学专业知识和方法，了解到SLW企业质量管理体系存在的问题主要是处理客户投诉存在问题、应对客户稽核存在问题、质量管理体系文件存在问题，同时运用鱼骨图从人员、管理、监测与测量、文件、改进五个方面对原因进行解析，发现影响SLW企业质量管理体系的这些问题主要原因有人员培训不足、自审自查自纠不足、文件执行力不够、管理层重视不够，最终提出改善对策有加强员工培训、有效落实内审工作、规范文件管理制度、加强领导作用，不仅帮助企业提升了运营效率、降低了运营成本，也使质量理念深入人心。

关键词：SLW企业；质量管理体系；原因；对策；

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摘要I

前言2

（一）研究背景2

（二）研究意义2

一、SLW企业质量管理体系概述3

（一）组织架构3

（二）质量方针与目标4

（三）SLW企业质量管理体系的认证5

（四）文件控制6

二、SLW企业质量管理体系存在的问题8

（一）处理客户投诉存在问题8

（二）应对客户稽核存在问题8

（三）质量管理体系文件存在问题9

三、SLW企业质量管理体系存在问题的原因10

（一）人员培训不足10

（二）内审自查自纠不足11

（三）文件执行力不够11

（四）管理层重视不够11

四、SLW企业解决质量管理体系存在问题的对策13

（一）加强员工培训13

（二）有效落实内审工作13

（三）规范文件管理制度14

（四）加强领导作用14

总结15

参考文献16

致谢17