摘要
企业的品牌或者产品传播面临着巨大的挑战，品牌及产品的信息不断的涌现，网络对于企业的口碑的宣传极其重要，也可借助网络得到了新的发展，网络口碑传播比较传统口碑传播有其自身的特点，同时也企业进行新的口碑营销的机会，本文首先论述网络口碑的涵义及其传播的方式，然后论证网上口碑传播的特点，以及提高网络口碑的可信度为出发点，探讨企业网络口碑的营销策略
关键词:口碑；网络口碑；口碑营销；口碑策略
目 录
摘要I
第1章 网络口碑营销的释义2
1.1口碑...........2
1.1.1口碑特点2
1.2网络口碑...................2
1.2.1网络口碑的营销................2
第二章 网络口碑营销策略3
2.1网络营销的策略方法........................................3
2.2保证产品质量，提高满意度...............3
2.3提高网络口碑的可信度.......................................................................3
2.4.重视意见领袖作用..............................................3
2.5 消除负面的口碑传播...........................................3
第三章 网络营销对消费者的影响4
3.1网络口碑对消费者购买决策行为的影响…..........4
3.1.1网络口碑对消费者品牌认知度的影响………………………4
3.2网络口碑对消费者产品或服务的影响……………………4
四、网络口碑营销的现状分析5
4.1 营销环境...........5
4.2企业网络口碑营销的模式...........................................................5
4.3 企业网络口碑营销存在的问题....................5
参考文献...............................................................................6
致谢......................................................................................7
