摘要
杭州是“电子商务之都”，随着近年来网购的发展，人们购物习惯的改变,政府政策支持，电商氛围越来越浓厚。有数据显示，我国目前每年新生儿约为1600万人，特别是2014年来二胎政策开放，使得母婴电商行业发展之盛、需求旺，其高达2万亿的市场规模自然而然的成为各电商平台的布局重点。本文主要针对杭州母婴类电商市场的发展作了分析，在此基础上对电子商务的概念、电商的发展历史、电商的环境做了探讨。然后针对杭州实际情况，分析了杭州传统母婴行业的发展现状，并详细分析杭州母婴类电商市场发展的现状。还对杭州母婴电商在诚信、物流、安全、法律等方面存在的问题做了分析。最后对杭州母婴类电商的发展做了总结和展望。
关键词 电子商务 母婴 杭州
目录
摘要............................................................................................................I
一、电子商务概述................................................................................1
（一）什么是电子商务........................................................................................1
1.电子商务的概念1
2.电子商务和传统商务的比较1
（二）电子商务的商业模式.................................................................................1
（三）电子商务平台............................................................................................2
1.PC端2
2.移动端3
（四）电子商务的发展史与市场环境分析.........................................................2
1.电子商务国际发展史与市场环境分析2
2.电子商务国内发展史与市场环境分析3
3电子商务杭州地区大环境3
二、杭州传统销售渠道母婴行业的发展现状........................................5
（一）传统母婴行业的发展现状........................................................................5
（二）传统母婴渠道面临的问题与挑战............................................................5
三、杭州母婴类电商市场发展现状分析................................................7
（一）国家政策，政府支持................................................................................7
（二）杭州成为跨境电商综合试验区................................................................7
（三）社会环境优良，杭州母婴电商氛围浓....................................................7
（四）购物便利，不受时间空间限制................................................................8
（五）网络信息基础扎实....................................................................................8
（六）价格成本优势，效益增加........................................................................9
（七）退换货方便...............................................................................................9
（八）支付便捷...................................................................................................9
四、杭州母婴类电商市场发展中存在的问题......................................10
（一）诚信问题...................................................................................................10
1.卖家诚信10
2.买家诚信10
（二）物流问题...................................................................................................10
（三）安全问题...................................................................................................11
1硬件设备网络安全11
2.交易支付安全11
3.包裹安全11
（四）法律问题...................................................................................................12
（五）杭州母婴类电商网站同质化问题...........................................................12
五、总结与展望......................................................................................13
（一）总结...........................................................................................................13
（二）展望...........................................................................................................13
参考文献..................................................................................................14
致谢..........................................................................................................16
