关于教育服务业的研究

中小学教育培训行业是教育培训行业中特殊的一部分，它的客户是以学生和家长为整体的一个群体客户，因此它的重要性和服务的复杂性代表了我们研究的价值。在我国，中小学教育培训行业正在经历一个市场不断上升的阶段，在这个阶段中小学教育培训行业站在了一个风口浪尖处。本文通过对目前中小学培训在国内的发展现状，以及培训机构的服务模式以及服务质量的详细介绍来证明目前中小学教育培训行业的发展危机以及存在的问题，通过对目前存在的问题分析产生的原因，并提出解决方案。

关键词　中小学  教育培训机构  现状  表现形式  问题  建议

目    录

摘要I

一、教育服务业2

（一）教育服务业2

（二）研究中小学教育培训市场的原因2

二、中小学教育培训3

（一）中小学教育培训兴起原因3

（二）中小学教育培训与其他教育培训的区别3

三、中小学教育培训发展5

（一）发展现状5

（二）中小学教育培训行业的表现形式和变化6

（三）行业所在困境7

四、发展对策10

（一）政府必须加强宏观调控，加强监管10

（二）加强行业协会作用10

（三）教育机构自身转变10

（四）向国际化转变和学习10

参考文献12

致谢13