关于网约车营销管理中的主要问题

目    录

一、 绪论2

（一） 研究背景2

（二） 研究目的与意义2

1. 理论意义2

2. 现实意义2

（三） 国内外研究现状3

1.国内研究现状3

2.国外研究现状4

（四） 研究内容和方法4

1.文献研究法4

2.比较研究法4

（五） 本文可能的创新之处4

二、网约车的概念及其兴起5

（一）网约车的概念5

（二） 传统出租车的弊端5

（三） 网约车的优势5

1．增加供给，降低成本5

2．实名制注册，增加安全感5

3．建立信誉评价机制，提高服务水平5

４．在线电子支付，节约交易成本5

三、网约车的市场竞争5

四、网约车目前发展面临的主要问题6

（一）网约车与市场机制融合中产生的矛盾6

1. 分享经济与机制障碍6

2. 共享资源与固化利益6

3. 创新发展与监管能力6

（二）政府对网约车的监管职责问题6

1.地方法律法规出台滞后6

2.多方管理部门协作不畅，缺乏统一管理6

3.网络管理混乱现象严重，安全性有待提高7

（三）网约车平台内部的管理问题7

五、关于完善市场机制下网约车健康运营的对策7

（一）政府应出台的重要举措7

1.突破机制障碍7

2.打破利益藩篱7

3.创新监管方式7

（二）加强网约车平台内部管理7

1.严格注册审核机制，提高准入门槛7

2.规范监察制度，完善举报机制8

3.建立售后回访机制，促进用户行为规范8

六、 结语8

参考文献9

致谢10

摘要

网约车因其自身独特的优势，在信息化大背景之下，成为新兴的深受大众欢迎的交通运输方式，他的出现给广大的人民群众出行带来便捷，一定程度上解决了中国许多城市的居民打车难的头疼问题，也对传统的出租车行业带来了巨大的冲击。

首先，本文介绍了网约车的研究背景、目的与意义、国内外研究成果和现状，同时介绍了本文的研究内容、方法和可能出现的创新之处。

其次，本文简要介绍了网约车的概念及兴起原因、市场竞争与发展现状、网约车在如火如荼的发展中面临的主要问题。

最后，本文从研究的问题及原因方面，分别从政府、企业平台和社会三个主体责任出发，提出了不同的对策，旨在形成监管合力，促进网约车的健康发展。

我国是第一个在法律层面承认网约车合法存在的国家。目前，各国都对其制定了规制，但是实施效果并不如人意，而且一些管理细则难以落地，这为政府出台政策，合理规范网约车运营带来难题。同时，在企业内部应当加强平台内的监督管理，也充分发挥行业协会作用，共同为新业态经济的发展提供良好的土壤和发展空间。

关键词　网约车  共享经济  监管体系  市场机制  规制创新