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| 文档题目： |
酒店员工职业倦怠的根源及解决对策 |
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| 上传会员： |
panxin002 |
| 提交日期： |
2023-02-27 14:39:03 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 下载地址： |
 酒店员工职业倦怠的根源及解决对策 (需要:68 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
8578
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摘要
进入21世纪以来，随着我国经济社会发展与旅游产业的快速增长，酒店业的市场竞争日趋激烈。身处服务行业的酒店员工，是连接酒店和顾客的重要纽带，其服务过程和服务结果直接决定服务质量的优劣及经营活动的成败，因此感受到的压力与日俱增，由角色压力而导致的工作倦怠等问题也日渐普及。这不仅威胁着员工的身心健康，也给企业的经营和未来的发展带来巨大的危害，因此，酒店员工的工作倦怠问题在酒店业开始受到广泛关注。 本文选取杭州地区某星级酒店为例，从职业倦怠的概念和危害出发，对杭州星级酒店职业倦怠的深层次问题及原因进行剖析，进而提出解决酒店员工职业倦怠的对策建议，对酒店企业的经营管理有一定的促进作用。
关键词：酒店员工；职业倦怠；根源；对策
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