论企业文化构建对度假型酒店发展的重要性——以广州碧水湾温泉度假村为例

企业文化是一个企业发展的灵魂，因此企业文化的构建对企业发展的重要性不言而喻。广州碧水湾温泉度假村是广东省乃至全国旅游服务业一张响当当的名片，被誉为“行业标杆”，自02年开业至今的碧水湾已走过了十四年的发展历程，其独特的企业文化与优质服务，引来无数业内同行甚至跨界行业的观摩、学习和效仿，相关的专家学者甚至专门对其研究，探秘其企业风光背后的“推手”，这一现象也被舆论媒体称为“碧水湾现象”，本文意图透过“碧水湾现象”和对其实地的考察研究，回溯碧水湾企业文化的构建历程，梳理碧水湾企业文化在其发展过程中所扮演的重要角色，来探讨企业文化构建对度假型酒店发展的重要性。

关键词：企业文化  度假型酒店  碧水湾温泉度假村 

目录

摘要I

一、度假型酒店企业文化概述5

（一）度假型酒店企业文化的形成5

（二）度假型酒店企业文化的概念5

（三）度假型酒店企业文化的特点6

1.务实性6

2.群体性.6

3.无形性与有形性.6

4.独特性.6

二、碧水湾企业文化解析7

（一）碧水湾概况7

（二）碧水湾企业文化7

1.物质文化.7

2.行为文化 .7

3.制度文化.8

4.精神文化 .8

（三）企业文化塑造出的“碧水湾现象”9

三、企业文化构建对度假型酒店发展的重要性10

（一）理念导向10

（二）打造团队，增强竞争力10

（三）形象辐射，铸就品牌10

（四）激励、约束作用11

参考文献12

致谢13