家电行业的互联网零售渠道研究

摘  要

随着互联网网络平台的应用建设与电子商务的大力发展，家电行业已经能够通过网络平台较为清晰的规划自己的战略方向，部署较为合理的营销渠道，并针对网络购物消费人群进行较为针对性的销售与服务。其中，家电业尤其以家电B2C即家电的网上零售为偏重，出现了诸如京东商城、库巴网、新七天电器城等较为卓越的家电销售网络平台，可谓多元化发展。但其中仍旧存在着诸多发展问题，诸如窜货、售后服务、物流配送等，成为了家电B2C的发展瓶颈。

本文着眼于对于家电B2C与家电业互联网的零售渠道，通过理论研究、现状分析、未来趋势、发展问题与对策建议等，汇总整合了现阶段我国家电B2C发展中的渠道问题，并针对于此给出相应的对策，希望能够给我国家电B2C企业与关注家电网上零售与电子商务的投资人提供一定的观点借鉴与理论依据。

关键字：家电业  网上零售  家电B2C

目录

引言1

一、互联网零售业的发展现状2

1.1网络购物的环境现状2

1.2互联网零售业业态现状3

1.3我国家电业互联网零售渠道现状分析4

1.4家电业互联网零售渠道布局现状5

二、家电B2C发展现状分析6

2.1京东商城7

2.2淘宝电器城7

2.3国美库巴网8

2.4苏宁易购8

三、家电业互联网零售业渠道发展问题10

3.1产业属性本身存在的限制10

3.2家电B2C企业的服务问题10

3.3电子商务行业人才匮乏11

3.4外部因素制约家电B2C发展12

四、家电业互联网零售渠道发展对策13

4.1架构企业最佳营销策略体系13

4.2积极展开各项服务14

4.3培养复合型电商人才15

4.4自建或借助平台拓展仓储物流圈15

参考文献17

致谢语18