优月之家月嫂公司绩效考核体系改进研究

[摘 要] 本文从优月之家月嫂公司战略背景及运营目标出发，综合运用绩效考核、关键绩效指标、平衡计分卡等相关理论和方法，设计并实施了针对该公司的绩效考核问卷调查，对调查结果系统地分析了绩效考核工作中存在的绩效计划与战略目标不匹配、绩效实施缺乏执行力、绩效评估方法不科学、评估结果应用单一等关键问题。结合该公司的特点，按照绩效考核流程，优化设计了可用于实际操作的绩效考核体系，以此促进该公司人力资源开发，推动企业战略目标的实现。

[关 键 词] 优月之家月嫂公司；战略目标；绩效考核

目录

一、前言2

二、优月之家月嫂公司绩效考核体系战略背景分析3

（一）公司内外部经营环境3

1.外部经营环境3

2.内部经营环境3

（二）公司运营目标3

三、优月之家月嫂公司问题4

1.问卷的设计与实施4

（1）在设计调查问卷时，遵循原则：4

（2）设计要点4

2.调查结果分析5

（1）绩效计划与战略目标不匹配5

（2）绩效实施缺乏执行力6

四、优月之家月嫂公司绩效考核优化设计7

（一）绩效计划制定设计7

（二）绩效实施过程设计7

（三）绩效考评体系设计7

1.绩效考评指标体系的建立7

2.财务方面8

3.客户方面9

4.内部运营方面10

5.学习及成长方面10

（四）员工绩效考评结果应用11

1.用于奖金的分配11

2.用于级别的晋升调配12

结语12

参考文献13