浅谈消费者权益保护问题

摘 要： 当前，随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，消费者权益保护问题不仅是消费者个人的人身和财产安全问题，它已涉及到社会的稳定和经济的稳定、健康、持续发展。为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一。作为中国公民的一员，我们时时刻刻都要学会保护自己，消费是日常生活中必不可少的一项活动，因此消费者权益更是需要受到保护。消费者权益应该受到法律保护的同时，消费者也应当具有自我保护意识、权利意识、文明消费意识、消费者群体保护意识。从而保证消费者保护自己的权益。

关键词： 消费者；权益；维权；政策制度；法律

目录

一、消费者的含义与消费者权利1

（一）消费者的含义1

（二）消费者权利与消费者权益1

1、消费者权利与消费者权益的概念1

2、消费者的九项权利1

二、消费者权益保护现状1

（一）我国消费者权益保护运动起步较晚1

（二）我国消费者维权难2

三、消费者权益保护存在的问题2

四、完善消费者权益保护的建议6

（一）法律保护制度的再完善和再发展6

1、完善相关立法6

2、加强执法力度6

3、抓紧制定消费者援助制度6

（二）从立法上拓展消费者的权利范围6

（三）加强监督工作完善消费者权益保护7

1、加强政府的监管工作7

2、加强新闻监督7

3、发挥社会监督作用7

（四）完善消费者权益保护的救济途径7

1、 建议一套消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷7

2、 赋予工商行政机关消费者权益纠纷行政裁决权8

3、 借鉴国外做法，在法院专门设立小额消费纠纷法庭8

参考文献9