护肤品微信营销存在的问题及对策——以馥蕾诗为例

随着互联网平台的日臻成熟、物流运输业的逐步发达，线上销售成为商品销售的主要方式，护肤品也不例外。馥蕾诗自从2017年进驻中国，逐步培育了一批忠实的用户群。面对微信营销给传统市场营销带来的颠覆式变革，馥蕾诗应当充分利用微信这个营销平台。通过研究微信营销的基本理念和优劣之处以及调查分析馥蕾诗微信营销平台的架构和运作方式，不难发现，针对馥蕾诗微信营销过程中存在的客户群体定位不清晰、营销方式单一和营销平台缺乏维护的问题，可以在微信营销的策略选择上入手进行解决。精准定位客户群体，实现个性化营销，能够进一步吸收潜在客户，提高客户对馥蕾诗品牌形象的认知程度，优化营销平台，从而实现互联网营销资源的整合，突破地域的限制扩大用户群体，提高企业利润。

关键词：护肤品；微信营销；解决对策

ABSTRACT

With the maturity of the Internet platform and the gradual development of logistics and transportation industry, online sales have become the main way of commodity sales, and skin care products are no exception. Since entering China in 2017, fulex has gradually cultivated a group of loyal user groups. Facing the subversive change brought by wechat marketing to traditional marketing, fulexi should make full use of wechat as a marketing platform. Through the research on the basic concept and advantages and disadvantages of wechat marketing, as well as the investigation and analysis of the structure and operation mode of fulaisi wechat marketing platform, it is not difficult to find that the problems of unclear customer group positioning, single marketing mode and lack of maintenance of marketing platform in the process of fulaisi wechat marketing can be solved by the choice of wechat marketing strategy. Accurate positioning of customer groups, personalized marketing, can further absorb potential customers, improve customer awareness of fulex brand image, optimize the marketing platform, so as to realize the integration of Internet marketing resources, break through the geographical restrictions, expand the user group, and improve enterprise profits.

Key words: Skin Care Products; Wechat Marketing; Solutions

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景和意义1

（二） 研究思路和方法1

二、 相关理论基础2

（一） 微信营销的概念2

（二） 微信营销的分类2

（三） SWOT分析法2

三、 馥蕾诗微信营销的现状及分析3

（一） 馥蕾诗简介3

（二） 馥蕾诗微信营销的现状3

1． 客户群体的定位与形成3

2． 营销方式的选择与搭建3

3． 营销平台的运营与维护4

（三） 馥蕾诗微信营销的SWOT分析4

1． 馥蕾诗微信营销的优势分析4

2． 馥蕾诗微信营销的劣势分析4

3． 馥蕾诗微信营销的机会分析4

4． 馥蕾诗微信营销的威胁分析5

四、 馥蕾诗微信营销存在的问题6

（一） 客户群体定位不清晰，难以扩大客户群6

（二） 营销方式单一，难以与客户建立有效沟通6

（三） 营销平台缺乏有效维护6

五、 馥蕾诗微信营销的策略选择7

（一） 精准定位客户群体并逐步吸收潜在客户7

（二） 联合多种营销方式，实现个性化营销7

（三） 塑造产品品牌形象，提高客户认知程度7

（四） 适当加大运维成本，逐步优化微信营销平台8

结论9

参考文献