摘要
我国电子商务萌芽于 1997 年，历经二十年的发展，经历过低谷，也有过崛起，目
前已呈现较为稳定的格局。进口跨境电商是从 2014 年开始起步的，政府的支持、消费者
的需求、电子商务的发展等因素给了它创造了良好的条件。近几年来进口跨境电商发展
迅速，对进出口贸易和国内经济产生了积极影响，但也给消费者带来了诸多问题。通过
问卷调查和文献研究，本文总结出进口跨境电商现存的商品质量、物流和税费三大问题。
货源渠道乱、疏于监管、检验检疫机制不完善引发了商品质量问题，仓储配送体系缺乏
整合使得物流配送时效低，高昂的物流成本导致退换货难，“税收新政”成为了税费问
题的导火索。网易考拉海购作为进口跨境电商的黑马，近两年时间销售额已位居行业第
一。它在品牌授权、供应链管理上都有着重要优势，但也存在假货风险、物流成本高、
税改压力大的问题。本文整理了政府和电商平台现有的策略，以此为基础，并借鉴网易
考拉海购和其他国内外企业的发展经验，从政府、跨境电商平台和消费者三个维度为我
国进口跨境电商提出下一步的发展策略。政府应健全商品申报、检验和投诉机制，积极
推动跨境物流发展，加强行业法律法规建设；电商平台应做好质量把控、加强监管，大
力发展第三方物流，构建自身核心竞争力；消费者应谨慎辨别电商平台和商品信息，学
会维护自身正当权益。通过政府、平台和消费者的共同努力，进口跨境电商问题会逐步
得到改善，行业会不断发展成熟，资源也会越发集中于竞争优势的平台。
关键词：进口跨境电商；问卷调查；网易考拉海购
目 录
中文摘要 .................................................................... I
Abstract ................................................................... II
目 录 ..................................................................... III
1．绪论 ..................................................................... 1
1.1 研究背景与意义 ...................................................... 1
1.2 研究方法和内容 ...................................................... 3
1.3 研究创新与不足 ...................................................... 4
1.4 文献综述 ............................................................ 5
1.5 相关理论基础 ........................................................ 8
2.我国进口跨境电商的发展现状 ............................................... 10
2.1 我国进口跨境电商行业的发展历程及影响 ............................... 10
2.2 我国进口跨境电商的主流模式 ......................................... 12
绪论
