中文摘要
星巴克公司是咖啡行业类之名的企业，该公司之所以成功必然和品牌的经营策略是密不可分的。所以本文的分析、研究是从星巴克公司的品牌策略方面开展，并对该公司提出个一些个人建议，从而引导本国国土的一些咖啡经营者做到扬长避短，促使中国咖啡行业得到更好的发展。第一部分是绪言，介绍了研究背景和意义、研究的思路；第二部分是星巴克公司的发展历程；第三部分是星巴克公司的品牌概述和文化；第四部分是星巴克公司的品牌资产策略；第五部分是星巴克公司面临的策略问题；第六部分是研究结论与品牌建设策略。
关键词：星巴克，策略，品牌
目录
绪言……………………………………………………………………………………1
一、星巴克公司的企业发展史………………………………………………………2
（一）星巴克创立于西雅图……………………………………………………2
（二）迅速发展期…………………………………………………………………2
（三）冲向世界……………………………………………………………………2
（四）咖啡帝国……………………………………………………………………2
二、星巴克公司的品牌概述…………………………………………………………3
（一）星巴克公司品牌的含义……………………………………………………3
（二）星巴克公司品牌的文化……………………………………………………3
1.星巴克公司关于品牌的定位……………………………………………3
2.星巴克公司的品牌形象…………………………………………………4
三、星巴克公司的品牌策略…………………………………………………………4
（一）星巴克公司的品牌资产……………………………………………………4
1.员工资产…………………………………………………………………4
2.客户资产…………………………………………………………………4
3.供应商资产………………………………………………………………5
（二）独特的品牌体验……………………………………………………………5
1.情感体验…………………………………………………………………5
2.氛围体验…………………………………………………………………5
3.感官体验…………………………………………………………………6
4.社会体验…………………………………………………………………7
（三）星巴克公司的品牌传播方式………………………………………………7
1.选择口碑传播的原因……………………………………………………8
2.如何进行口碑传播………………………………………………………8
（四）星巴克公司的品牌更新……………………………………………………9
1.产品更新…………………………………………………………………9
2.形象更新………………………………………………………………10
四、星巴克公司面临的品牌策略问题……………………………………………10
（一）直营影响公司品牌全球扩张计划………………………………………10
（二）大规模直营的管理系统庞杂，企业经营成本提高，风险加大………11
（三）与我国的连锁发展趋势不一致…………………………………………11
（四）所有权统一管理，降低员工的积极性…………………………………11
五、星巴克公司的品牌建设策略……………………………………………………11
（一）保证产品本身的优质，同时提高品牌识度……………………………11
（二）独特的品牌定位和有效地信息传送……………………………………11
（三）品牌应满足“伙伴”和顾客的多种层次的需求………………………12
结论…………………………………………………………………………………13
参考文献……………………………………………………………………………14
