中小企业危机管理问题及对策研究——以上海安吉汽车零部件物流公司宁波公司为例

中文摘要

随着社会的快速发展，社会竞争越来越激烈，企业危机无处不在，危机是不可忽视的，中小企业也不例外。企业的危机管理已成为企业的一项重要内容。从近几年来看，国内危机事件不断发生，这也就给企业的一种警示。因此，如何正确的看待企业危机并制定合理的对策会对企业的发展有直接影响。所以，要合理地认识和分析企业危机，针对这些问题制定有效的措施成为每个企业的一项重要问题。现在很多大型企业已经有了危机管理的意识并且加强了企业的危机管理。但是中小企业不一样，由于它规模小，危机管理意识淡薄，对企业危机和危机管理的认识远远不够，还存在着一些误区，并且还得不到重视，因此企业危机管理水平比较低下。所以本文针对中小企业危机管理问题并提出相应的对策。

关键词：中小企业；危机管理；对策

目录

一、绪论 1

（一）研究的背景 1

（二）研究的意义 1

（三）国内外研究现状 1

1．国外研究状况 1

2．国内研究状况 2

二、中小企业危机管理现状分析 2

（一）企业危机管理的涵义 2

（二）中小企业危机管理的特点 2

1．中小企业危机的必然性和偶然性 2

2．中小企业危机的紧急性 2

3．中小企业危机的破坏性 2

4．中小企业危机的隐蔽性 2

5．中小企业危机的牵连性 3

6．中小企业危机的双重性 3

（三）中国中小企业危机管理的现状 3

1．管理的模式落后，体制不全 3

2．缺乏企业危机管理人才和职员激励制度 3

3．决策机制不科学 3

三、中小企业危机管理所存在的问题 4

（一）中小企业危机管理普遍存在的问题 4

1．中小企业危机管理意识淡薄 4

2．中小企业危机预警和防范意识不强 4

3．中小企业缺乏高级的危机管理人才 4

4．中小企业社会责任感不强，公关处理僵化 4

（二）中小危机产生的原因 4

1．企业结构不合理，经营不当 4

2．无法适应多变的环境 5

3．资金周转困难 5

4．多元投资的失误 5

5．库存增多 5

6．企业内部人事风险 5

四、上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司危机管理存在的问题 6

（一）上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司的公司简介 6

（二）上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司危机管理案例 6

（三）上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司危机管理存在的问题 7

1．危机管理意识淡薄 7

2．人力资源的困扰 7

3．工作制度不健全，员工忽视工作制度 7

4．员工安全问题 7

（四）上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司危机产生的原因分析 7

1．员工疏忽，车辆调回重组的原因 7

2．员工不满，突然离职的原因： 8

3．发生安全事故的原因 8

五、加强中小企业危机管理的策略 8

（一）做好中小企业危机管理的预防工作 8

1．消除中小企业的潜在危机 8

2．做好中小企业的危机预防工作 8

（二）中小企业危机的应对和处理 8

1．正确的危机处理程序 8

2．提高企业危机处理能力 9

3．承担社会责任 9

4．内部结构优化 9

（三）中小企业危机发生后的恢复工作 9

1．兑现对公众的允诺 9

2．通过公关活动，弥补公司形象 9

3．做好重塑，加强工作 9

（四）提高上海安吉汽车零部件物流公司宁波分公司的危机预防和危机处理措施 10

1．找出公司潜在危机 10

2．做好公司危机预防工作 10

3．公司的危机处理措施 10

（五）加强公司危机发生后的恢复工作 10

结论 11

参考文献 12