消费者的行为研究分析

中文摘要

随着社会经济的发展，居民生活水平的不断提高，国民生活标准也发生了巨大变化。人们已经从以前单纯追求吃饱穿暖的物质需求转化为更高的精神层次需求，这也为很多企业创造了契机。人们为了满足自己的生活需求，会购买自己需要或喜欢的产品与服务。基于此，电子商务经济也应运而生。而要想在激烈的市场竞争中抢占先机，摸清消费者的购买行为心理就显得尤为重要，消费者究竟有什么样的消费心理，有哪些消费习惯和模式，哪些因素会影响消费者的消费心理，对企业究竟有着什么样的启示呢？本文将围绕这些问题展开讨论，并结合双十一盛大购物狂欢节这一实例进行更深入的剖析，除此之外，针对目前企业可能存在的问题及市场形势提出改进建议，并预测未来可能出现的新型消费者心理模式，为企业的营销模式提供创新型思路。

关键词：消费者行为； 心理模式； 双十一狂欢； 营销

目录

前言 1

一、 消费者购买行为模型 1

（一） 消费者购买行为模型的定义及内容 1

（二） 决策过程 1

1． 决策内容 1

2． 决策过程的参与者 2

二、 消费者心理分析 2

（一） 消费者心理特征 2

1． 消费者类型 2

2． 消费者心理特征 3

（二） 不同消费群体具体心理分析 3

（三） 影响消费者的若干因素 4

三、 应对不同消费心理的营销模式 5

（一） 服务式营销模式 5

（二） 会员制营销模式 5

（三） 体验式营销模式 6

（四） 网络娱乐营销模式 6

四、 未来消费心理变化趋势分析及企业营销模式 6

（一） 未来消费心理变化趋势 6

（二） 企业营销模式 7

1． 企业目前存在的问题 7

2． 企业营销模式 7

总结 8

参考文献 9