新疆中小民营企业危机管理研究

中文摘要

一般而言，企业危机产生的成因可以简单地分为主观因素和客观因素，主观因素有自身的产品、服务问题，与员工的劳动纠纷、各部门的组织管理混乱等各个问题。客观因素有市场环境的动荡，国家或政府的政策改变、战争或者环境的改变等等。从类型来看，危机的类型有战略危机、组织危机、财务危机和人力资源危机四种。

新疆的中小型民营企业存在严重的危机淡薄的意识，许多中小民营企业的管理者对危机的处理能力低下，除此之外，还有一个问题就是，新疆中小民营企业存在着大量的信息封闭的现象，与媒体的信息交流匮乏，应对危机时有效信息无法传输给外界。此外新疆的许多中小民营企业盲目乐观，很少考虑自己的企业会发生管理危机，这样也必然导致了新疆的中小民营企业没有强有效的危机管理能力和应对系统。消除潜在的危机产生的因素，新疆的中小民营企业需要建立危机的识别与预警意识，以应对内、外部环境因素变化冲击；在危机产生之后，需要从制度上应对，这就要求新疆的中小民营企业建立危机管理小组，提升与媒体的信息沟通重视程度。

关键词：中小民营企业；新疆地区；危机管理

目录

一、 民营企业危机 1

（一） 民营企业的内涵 1

（二） 企业危机 1

1． 企业危机的表现 1

2． 企业危机的成因 1

3． 企业危机的类别 2

（三） 民营企业危机特征 2

1． 突发性 2

2． 必然性 2

3． 蔓延性 3

4． 复杂性 3

二、 企业危机管理的方法 3

（一） 企业危机管理的含义 3

（二） 民营企业危机管理的内涵 3

（三） 民营企业危机管理的方法 3

1． 危机预防 3

2． 危机处理 4

3． 危机总结 4

三、 新疆中小民营企业危机管理的现状 4

（一） 危机管理责任意识淡薄 4

（二） 企业与媒体及消费者的沟通少 5

（三） 企业过分追求短期经济效益 5

（四） 缺乏系统的危机防范措施与管理机制 5

四、 完善新疆中小民营企业危机管理的对策建议 5

（一） 事前管理 5

1． 危机的识别与预警 5

2． 危机的防范 6

（二） 事中管理 6

1． 建立危机管理小组，制定危机管理计划 6

2． 企业要重视信息沟通 7

（三） 事后管理 7

1． 加强危机事后管理，重塑企业形象 7

2． 强化企业危机责任意识 7

结论 8

参考文献 9