试论激励机制在酒店管理中的应用——以宁波万豪酒店为例

中文摘要

进入二十一世纪以后，酒店行业迅速发展，进入了一个全新的时代。酒店行业作为一个服务行业，管理层必须要用合理的措施来对员工进行有效的激励，来充分调动员工工作积极性。本文以宁波万豪酒店为例，针对酒店管理中运用激励机制中存在许多不足的现状进行了分析，并且提出了几点建议，旨在改善激励机制的运营来提高员工工作积极性，增强员工对酒店的归属感，最终提高酒店的经济效益，促进酒店行业的健康发展。

关键词：激励机制；酒店管理；积极性

目录

一、 激励机制的概述 1

（一） 激励机制的内容 1

（二） 激励机制的意义 1

二、 激励机制在酒店管理中发挥的作用 1

（一） 充分调动酒店员工在工作中的积极性和创造性 1

（二） 提高酒店的服务质量和竞争力 1

（三） 形成团队精神，提高员工的工作效率 2

（四） 吸引并且能留下酒店专业人才 2

（五） 提高管理水平，打造企业文化 3

三、 激励机制在酒店经营中存在的各种问题 3

（一） 没有建立优秀的酒店文化 3

（二） 激励制度僵化，激励方法单一 4

（三） 物质激励和精神激励相互分离，没有统一化 4

（四） 奖励机制不健全、不透明 4

四、 激励机制在酒店管理中的正确措施 4

（一） 创建一个良好的激励环境 4

（二） 加强和完善培训机制，提高员工素质 5

（三） 注重激励的公正性，实行按劳分配 5

（四） 物质激励与精神激励并重 5

（五） 通过奖励和惩罚机制建立多样化的激励措施 5

（六） 针对不同员工的需要进行及时适度的激励 6

（七） 注重对酒店实习生的激励 6

（八） 管理者适当放权 7

五、 总结 7

参考文献 8