移动互联时代下企业线上体验式营销方法探索研究——以小熊电器为例

中文摘要

如今的市场产品差异化越来越小，产品同质化高，竞争越来越激烈。为了实现营销，不仅要客户了解产品的特性，而且还必须做客户信赖的产品。如果该公司希望更进一步，把平均客户变成忠实的客户。这些仅仅是很难依靠传统的营销方法来实现，这取决于新的营销技巧。体验式营销不仅满足了消费者的需求，体验产品的特性，也有利于生产商的产品推广，这也是一种很微妙的营销方式，它也可以形成相互和谐的销售氛围。而且随着更多新产品的出现和更多新媒体的诞生，未来基于体验的营销模式必将走向更贴近消费者的发展。这篇论文就是通过分析我国线上体验式营销的发展现状，以小熊电器为例，分析小熊电器线上体验式营销模式，以此发现问题，并提出可行的解决措施。

关键词：小熊电器；体验式营销；探索研究

目录

一、 绪论 1

（一） 选题的背景和意义 1

（二） 论文研究的方法 1

（三） 国内外研究现状 1

二、 体验式营销的理论知识及现状分析 2

（一） 体验式营销的概念 2

（二） 体验式营销的特点 2

（三） 体验式营销的现状分析 2

（四） 体验式营销的意义 3

三、 小熊电器的基本认识以及其体验式营销策略 3

（一） 企业简介 3

（二） 小熊电器消费群体分析 3

（三） 小熊电器体验式营销模式的实施策略 6

四、 小熊电器移动互联网体验式营销存在的问题 7

（一） 体验式营销的方式过大 7

（二） 消费者体验服务不完善 7

（三） 多渠道营销产生冲突 8

五、 小熊电器体验式营销存在问题的原因分析 8

（一） 过于注重体验，忽略顾客的实际感受 8

（二） 商品的附加值降低了顾客体验满意度 9

（三） 消费者的购买行为导致多渠道营销的冲突 9

六、 针对小熊电器存在问题的解决措施 10

（一） 注重体验式营销的同时更加注重顾客的感受 10

（二） 提高产品和服务的附加值 10

（三） 解决多渠道营销冲突 11

七、 小熊电器未来发展中应该注意的问题 11

（一） 加大宣传力度，使更多的人认识小熊电器 11

（二） 积极的结合互联网背景，完善营销策略 12

结论 12

参考文献 13

附录 15