邮政集团喀什分公司绩效评估管理问题研究

中文摘要

绩效管理是企业为了达到自身战略目标的一种手段，使用一定的方式方法提升企业内部的绩效水平，从而达到提升企业核心竞争力。绩效管理就是将战略目标层次化，关键在于提升员工的满意度与积极性。实施绩效管理对于企业与个人意义重大，是一种由内而外的提升过程。在研究中，根据文献资料和实际调查对喀什邮政分公司的绩效管理体系研究；采用问卷调查的方式对喀什邮政分公司的绩效管理体系现状进行分析，并对其中存在的问题以及产生问题的原因进行研究；最后从保持产业发展战略与考核目标一致性、将绩效管理与企业文化有机结合、绩效评价指标差异化调整以及强化考核激励效果4个方面提出建议，期望可以帮助喀什邮政分公司完善自身的绩效管理体系，同时也可以对其他企业产生启发作用。

关键词：邮政喀什分公司；绩效管理；解决对策

目录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究目的及意义 1

1．研究目的 1

2．研究意义 1

（三）研究现状 1

1．国外研究现状 1

2．国内研究现状 2

二、绩效管理理论研究 2

（一）绩效概念 2

（二）绩效管理概念界定 3

（三）绩效管理理论 3

1．平衡计分卡理论 3

2．关键绩效指标理论 3

3．目标管理理论 3

（四）绩效管理与人力资源管理中其他工作的关系 4

三、邮政集团喀什分公司绩效管理现存问题及原因分析 4

（一）喀什邮政基本情况介绍 4

1．邮政背景介绍 4

2．喀什邮政发展战略 5

3．喀什邮政人力资源组成 5

（二）关于喀什邮政绩效管理现状的调查 6

1．调查方法 6

2．调查目的及意义 7

3．调查数据反馈情况 7

4．调查内容数据 8

（三）调查结果分析 10

（四）数据效度分析 10

（五）邮政集团喀什分公司存在的问题 11

1．考核目标偏离战略导向 11

2．绩效管理体系不完善 11

3．绩效评价缺少针对性 12

4．考核结果应用不明显 12

（六）存在问题的原因分析 12

1．对绩效管理认识不足 12

2．现行管理体制不畅 12

3．绩效考核指标单一化 12

4．考核流程不健全 13

四、喀什邮政绩效管理体系的有效实施 13

（一）使考核目标与战略导向保持一致性 13

（二）将绩效管理与企业文化有机结合 13

（三）绩效评价指标差异化调整 14

（四）强化考核激励效果 14

结论 15

参考文献 16