中文摘要
社会在不断进行发展，人们的生活水平逐渐提高，科技日益更新，支付方式不断变换，人们对于生活的便利性要求越来越高。对于现代支付方式的选择，也在生活中潜移默化的改变着。以古老而又新颖的宣传方式——口碑传播形成典型代表。但是在这一方面，大多数企业选择了花费巨额的费用来冲击消费者的心理，而忽略了口碑宣传的重要性。
本文选取支付宝口碑宣传策略作为研究课题，在总结国内外有关口碑宣传的研究成果基础上，根据济南大学生的实际情况，发现问题，分析其中原因，寻找适合的方案进行改进。在研究过程中，主要使用文献检索法、问卷调查法、实地调查法进行分析。论文第一部分阐述了课题背景，研究的目的以及意义，结合实际、用合适的方法来分析济南大学生支付宝口碑宣传策略现状；第二部分主要分析济南大学生支付宝口碑宣传现有策略的应用，从而找出宣传策略存在的问题以及原因。第三部分提出了支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略所存在的问题。最后提供了支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略的优化以及推广方案，包括对于新媒体广告、公共关系、宣传模式方面的改进，可以更好的运用口碑宣传策略进行推广，使更多的消费者信赖、使用支付宝。
关键词：营销环境，消费者心理与行为，促销策略，口碑
目录
一、 绪论 1
（一） 论文选背景 1
（二） 课题研究的目的以及意义 1
（三） 研究方法 2
（四） 文献综述 2
二、 支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略的现状分析 3
（一） 支付宝简介 3
（二） 支付宝口碑宣传所面对的消费群体特点分析 3
（三） 支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略的现状分析 4
（四） 支付宝软件所面临的竞争态势 6
三、 支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略所存在的问题 7
（一） 宣传方式单一 7
（二） 宣传力度不足 8
（三） 宣传模式传统 9
四、 支付宝口碑在济南大学生市场宣传策略的优化 10
（一） 新媒体广告 10
（二） 公共关系 11
（三） 树立宣传新模式 12
结论 12
参考文献 14
